Retourneren
Algemene retourzendingen
Pearson biedt producttegoed voor in aanmerking komende retourzendingen voor:
- Ongebruikte (ongeopende verpakkingen) papieren materialen ontvangen binnen 90 dagen na de factuurdatum.
- Softwarematerialen en gebruikscredits/elektronische beoordelingseenheden (zie Retourzendingen van digitale producten hieronder).
- Materialen moeten in verkoopbare staat, schoon en ongebruikt zijn. Als het product niet meer wordt verkocht, worden retourzendingen niet geaccepteerd.
- Materialen of software die tijdens het transport zijn beschadigd, moeten binnen 30 dagen na factuurdatum worden geretourneerd. Retourzendingen van andere software worden niet geaccepteerd.
*Specifieke vereisten voor Q Local™, Q-global®, Q-interactive® en digitale artikelen van derden (d.w.z. digitale artikelen gepubliceerd door WPS en MHS) volgen onder Retourzendingen van digitale producten.
Product retourneren
Wilt u een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice om een RMA-document (Return Materials Authorization) aan te vragen.
Vermeld in uw verzoek altijd:
- Het originele ordernummer
- De ophaallocatie
- De naam van de contactpersoon
- Welke producten u wilt retourneren (inclusief artikelnummer en aantallen)
Na goedkeuring ontvangt u per e-mail het RMA-document.
Voeg dit document toe aan het retourpakket.
De RMA zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van uw retourzending bij ontvangst in ons magazijn.
Retourneren van digitale producten
We bieden producttegoed voor in aanmerking komende retourzendingen die binnen 90 dagen na de factuurdatum worden ontvangen.
Q-global®
- Ongebruikt gebruik van individuele rapporten van Q-Global kan binnen 90 dagen na de factuurdatum worden geretourneerd.
- Q-global score-abonnementen kunnen binnen 90 dagen na de factuurdatum worden geretourneerd, zolang ze nooit zijn toegewezen aan een gebruiker op het Q-global-account.
- Uitwisselingen tussen Q-global individueel rapportgebruik en Q-global-scoreabonnementen voor dezelfde beoordeling en waarde kunnen op elk moment worden gemaakt door contact op te nemen met de klantenservice.
Q-interactive®
- Q-interactive licenties kunnen binnen 90 dagen na factuurdatum geretourneerd worden.
- Als er een subtest is afgenomen onder de licentie, worden retourzendingen niet geaccepteerd.
- Ongebruikte pre-paid Q-interactive usages kunnen binnen 90 dagen na de factuurdatum worden geretourneerd.