Klantenservice
Bij de afdeling Klantenservice kunt u terecht met uw vragen over alle uitgaven met betrekking tot prijzen, verschijningsdata, leverbaarheid enz. Voor inhoudelijke vragen kunt u contact opnemen met de afdeling Testadvies.
U kunt onze organisatie als volgt per e-mail bereiken:
| Algemene informatie: | info-nl@pearson.com |
| Testadvies: | testadvies-nl@pearson.com |
| Bestellen: | U kunt bestellen via onze webshop of via bestelling-nl@pearson.com |
| Retouren: | retouren-nl@pearson.com |
| Digitale platformen: | support-nl@pearson.com |
| Trainingen: | training-nl@pearson.com |
Pearson kent de volgende leveringsvoorwaarden en retourprocedure.
Vanaf 1 februari 2011 is ons afhandelingstarief aangepast. Bij bestellingen via de webshop zijn de verzend- en handelingskosten € 9,95, ongeacht de grootte van de bestelling. Bij orders via andere kanalen, zoals e-mail, wordt een bedrag van € 17,50 aan verzend- en handelingskosten in rekening gebracht. Voor bestellingen van testmateriaal met een kwalificatieniveau hoger dan 0, is het toezenden van relevante kwalificaties een vereiste.
Boeken
Al onze boeken zijn uitsluitend te verkrijgen via het Centraal boekhuis (CB) en voor particulieren via Bol.com of in elke erkende boekhandel.
Voor een docentexemplaar kunt u contact opnemen met de klantenservice.